Commissie presenteert voorstel tot herziening van de richtlijn alternatieve beslechting van consumentengeschillen (ADR-richtlijn)
Nieuwsbericht | 18-10-2023
Achtergrond
Richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen (hierna: de ADR-richtlijn) biedt consumenten in de EU de mogelijkheid om hun geschillen met in de EU gevestigde ondernemers, die voortvloeien uit hun contractuele verplichtingen, te beslechten door middel van hoogwaardige buitengerechtelijke procedures. Het belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat in alle lidstaten ADR-entiteiten die aan gemeenschappelijke kwaliteitscriteria voldoen, kunnen worden ingeschakeld om geschillen in alle sectoren van de consumentenmarkt snel, vriendschappelijk, betaalbaar en eerlijk te beslechten. .
In 2023 heeft de Commissie een evaluatie uitgevoerd met betrekking tot de tenuitvoerlegging van de ADR-richtlijn in de EU-lidstaten. De Commissie concludeerde dat ADR, met name grensoverschrijdende ADR, in veel lidstaten nog steeds te weinig wordt gebruikt als gevolg van een aantal factoren, zoals kosten, ingewikkelde procedures, taal en toepasselijk recht. Het toepassingsgebied van de ADR-richtlijn is volgens de Commissie ook niet geschikt om een breed scala aan geschillen op te lossen die zich met name op digitale markten voordoen. De benadering van minimale harmonisatie in de ADR-richtlijn heeft de lidstaten in staat gesteld hun eigen ADR-kader op maat te maken, dat aansluit bij hun cultuur, investeringen, middelen, infrastructuur, bewustzijn, enzovoort.
Tegen deze achtergrond presenteerde de Europese Commissie op 17 oktober 2023 een voorstel voor een richtlijn tot herziening van de ADR-richtlijn. Met dit voorstel wordt beoogd de huidige benadering van minimale harmonisatie te handhaven en deze slechts te wijzigen om haar beter af te stemmen op de moderne consumentenmarkten.
Het voorstel tot herziening van de ADR-richtlijn
De herziene ADR-richtlijn omvat de volgende elementen:
Meer informatie: