Eurobarometer 2023 toont onder meer aan dat overheidsdiensten in lidstaten efficiënter moeten worden
Nieuwsbericht | 12-05-2023
Dit is een van de belangrijkste conclusies van de Flash Eurobarometer-enquête uit april 2023, waaruit opnieuw blijkt dat het instrument voor technische ondersteuning (TSI) van de Europese Commissie beschouwd wordt als een belangrijk instrument voor het verlenen van steun. Via het TSI verleent de Commissie op verzoek van de nationale autoriteiten technische ondersteuning bij hervormingen in de EU. Het TSI kan de lidstaten ook helpen de hervormingen die in hun herstel- en veerkrachtplannen zijn opgenomen, te ontwerpen, te wijzigen, uit te voeren en te herzien.
Meer achtergrondinformatie is te vinden op de website van de Commissie (over ondersteuning bij hervormingen en over het TSI instrument), in de factsheets per land over hervormingsprojecten, in het werkprogramma 2023 van het TSI en in de Q&A over het TSI.
Achtergrond De Flash Eurobarometer (526) is tussen 3 en 18 april 2023 gehouden via telefonische interviews. 25 631 respondenten uit de 27 EU-lidstaten zijn geïnterviewd.
Op 21 maart 2023 heeft de Commissie een nieuwe reeks van 151 projecten in het kader van het TSI goedgekeurd om alle lidstaten te helpen bij de voorbereiding, het ontwerp en de uitvoering van 326 hooggespecialiseerde hervormingen in 2023.
De ondersteunde projecten beantwoorden aan de behoeften van de lidstaten aan hervormingen die zijn afgestemd op de prioriteiten van de Europese Unie ter bevordering van moderne en efficiënte overheidsdiensten, duurzame groei en veerkrachtige economieën. Veel hervormingsprojecten zijn ook gekoppeld aan het REPowerEU-plan en het REPowerEU-hoofdstuk in het herstel- en veerkrachtplan.
Het instrument maakt deel uit van het meerjarig financieel kader 2021-2027 en bouwt voort op het succes van zijn voorganger, het steunprogramma voor structurele hervormingen (Structural Reform Support Programme, SRSP). Sinds 2017 zijn in alle lidstaten meer dan 1 500 projecten voor technische ondersteuning uitgevoerd met steun van het TSI en het SRSP.
De resultaten van de Eurobarometer-enquête bevestigen het belang van het TSI. Het TSI beantwoordt aan de vraag van de lidstaten om ondersteuning bij hun hervormingen. De EU biedt via het TSI expertise en technische ondersteuning, bevordert de uitwisseling van informatie tussen landen en helpt de overheidsdiensten efficiënter te werken. Bij de uitvoering van TSI-hervormingsprojecten wordt rekening gehouden met de resultaten van de enquête. Het vlaggenschip PACE (Public Administration Cooperation Exchange) zal al in 2023 steun aan meer dan 300 ambtenaren uit 18 lidstaten verlenen om zich met goede praktijken in andere overheidsdiensten vertrouwd te maken, vaardigheden over te dragen en expertise op te bouwen. In 2024 volgen nog meer uitwisselingsmogelijkheden.
Uitkomsten Flash Eurobarometer In de enquête werd de Europeanen gevraagd op welke gebieden de EU de lidstaten het best kan helpen bij het ontwerp en de uitvoering van hervormingen. De antwoorden tonen aan dat:
Efficiëntere overheidsdiensten Volgens de deelnemers aan de enquête zouden de overheidsdiensten in de lidstaten doeltreffender en efficiënter moeten functioneren. Meer dan 45 procent van de burgers is bijvoorbeeld van mening dat de overheidsdiensten in hun land complex, omslachtig en traag zijn.
Om het vertrouwen in de overheidsdiensten in hun land te vergroten, vinden de Europeanen dat die diensten minder bureaucratisch moeten zijn en voor meer transparantie moeten zorgen bij de besluitvorming en het gebruik van overheidsmiddelen. Ongeveer een derde van de respondenten vindt dat de overheidsdiensten aan vertrouwen zouden winnen als voor meer communicatie en gestroomlijnde interactie met de burgers werd gezorgd en de ambtenaren beter werden opgeleid.
Bijna de helft van de Europeanen is van mening dat de overheidsdiensten de kloof met de burgers moeten dichten door van verschillende directe communicatiekanalen (onder meer persoonlijke contacten) gebruik te maken en duidelijkere informatie over procedures en diensten te verstrekken. De Europeanen pleiten ook voor meer digitale diensten (31 procent) en gebruiksvriendelijkere e-overheidsdiensten (35 procent).
De Europeanen vinden dat er vooral behoefte aan hervormingen is in de gezondheidszorg (56 procent) en het onderwijs (50 procent). In 11 lidstaten dringt meer dan 60 procent van de burgers aan op hervormingen van de volksgezondheid.
Meer informatie Persbericht Europese Commissie ECER-bericht: Commissie richt een expertgroep inzake openbaar bestuur en governance op voor ondersteuning bij hervormingen (22 december 2021)
